Soporte por correo
suporte@novocoracao.com.brCrear, activar y probar antes de publicarSoporte y ayuda
¿Cómo podemos ayudarle?
Encuentre ayuda sobre acceso, registro, datos, informes, privacidad, accesibilidad y eliminación de cuentas.
Canal manual preparado
El formulario prepara un mensaje y abre la aplicación de correo. Los buzones aún deben crearse, probarse y asignarse a responsables antes de publicar.
Soporte y ayuda
Canales mínimos
Privacidad y datos
privacidade@novocoracao.com.brCrear, activar y probar antes de publicarAtención
Plazo aún no publicadoPublicar zona horaria, confirmación y objetivo de respuestaAlcance
El soporte podrá ayudar con
Cuenta y acceso
Registro, inicio de sesión y cambios de contacto.
Uso de la aplicación
Registros locales, informes y funcionamiento.
Privacidad
Acceso, corrección, oposición e información.
Eliminación
Cierre de cuenta y eliminación de datos asociados.
Accesibilidad
Barreras y formatos alternativos.
Seguridad
Acceso indebido, fallos o vulnerabilidades.
Contacto
Enviar una solicitud
Al continuar se abre su aplicación de correo con un mensaje preparado. La solicitud solo se envía después de revisarlo y enviarlo.
Antes de contactar
- indique el correo vinculado;
- incluya dispositivo, sistema y versión si los conoce;
- describa brevemente el problema y fecha;
- use capturas sin datos de terceros;
- no envíe contraseña, códigos, documento completo ni valores de salud.
Emergencias y orientación médica
El soporte no presta atención médica, no interpreta exámenes, no cambia tratamientos y no se supervisa continuamente. En una urgencia en Brasil, llame al SAMU al 192.
FAQ
Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña.
El producto final debe ofrecer recuperación en la pantalla de acceso. Si el contacto no está disponible, soporte necesitará verificar proporcionalmente la identidad.
Faltan datos en el informe.
Revise el período y si el registro se guardó en este dispositivo. Informe versión y fecha sin enviar valores de salud.
¿Puedo enviar un informe a mi médico?
Use solo la función indicada y confirme el destinatario. El envío no garantiza revisión inmediata ni supervisión continua.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Utilice la página Eliminar cuenta. La aplicación publicada también deberá incluir la opción interna.