Controle da conta

Solicitar exclusão da conta

Esta página inicia por e-mail a exclusão da conta e dos dados de servidor abrangidos. Os registros de saúde ficam no aparelho e precisam ser apagados pela opção interna do aplicativo.

Página pública · sem necessidade de login

Solicitação por e-mail

O formulário abre uma mensagem para privacidade@novocoracao.com.br. A equipe confirma a identidade e conclui a exclusão; o pedido também pode ser iniciado pela opção Excluir conta no aplicativo.

Efeitos

Antes de continuar

a exclusão encerra o acesso à conta;
o histórico e os relatórios poderão se tornar irrecuperáveis;
desinstalar o aplicativo não exclui a conta do servidor;
cópias já enviadas a profissional ou instituição independente não são apagadas automaticamente;
uma eventual assinatura gerida por loja precisará de cancelamento separado, se existir.

O que é excluído

credenciais e identificadores da conta no servidor;
aceites e configurações abrangidas pelo pedido;
sessões e tokens de autenticação;
registros, histórico e relatórios locais pela opção no aparelho;
outros dados de conta sem obrigação de conservação.

O que poderá ser mantido

o necessário para obrigação legal, regulatória ou exercício de direitos;
informações mínimas para prevenção de fraude e segurança;
prova da solicitação e de seu atendimento;
cópias técnicas temporárias enquanto a exclusão é propagada pelos ciclos de segurança;
dados efetivamente anonimizados, sem vínculo razoável com a pessoa.

Procedimento

Como funciona

Solicitação

A pessoa envia somente os dados necessários para localizar a conta.

Confirmação

A equipe confirma o recebimento por resposta ao e-mail e registra internamente a solicitação.

Verificação

A identidade é verificada pelo contato já associado, sem pedir senha.

Conclusão

Depois da verificação, a conta é encerrada e a pessoa recebe a confirmação final.

Solicitação

Formulário de exclusão

Ao continuar, seu aplicativo de e-mail será aberto com uma solicitação preenchida. Nada será enviado até você revisar e enviar a mensagem.

Quer excluir somente determinados dados?

Dados de saúde locais podem ser corrigidos ou apagados no próprio aplicativo. Para corrigir ou eliminar dados da conta, escreva para privacidade@novocoracao.com.br.